家政纠纷如何解决广州市|爱游戏APP网站

本文摘要:爱游戏官方,爱游戏APP网站,据广东省家庭服务业协会统计,目前省内大大小小的家政公司超过1万家,员工约530万人,年产值超过600亿元。值得庆幸的是,张先生签约的家政公司是省家庭服务行业协会的会员公司,在省、市协会的干预下,该公司现在退还了保姆的工资、客户的预约服务费1万元以上,一一退还给了保姆和客户。

据广东省家庭服务业协会统计,目前省内大大小小的家政公司超过1万家,员工约530万人,年产值超过600亿元。作为仅次建筑业的第二个就业市场,家政市场的纠纷是不可避免的。

记者在采访中发现,目前家政市场责任、权利、权利定义不平衡,如何妥善解决行业纠纷是家政员工最棘手的问题。业内人士指出,只有将消费争议的解决程序化、专业化,营造良好的经营环境,才能使行业更好地走向规范化的道路。服务质量由于业界弱势、待遇收入和世俗观念的负面影响,家庭服务业以吸引高素质人才,员工缺乏培训,行业标准不统一等原因,行业长期处于低质量、低水平发展状态。

大众对家政行业最关注的问题就是服务质量。根据一个新闻网站的网络调查,64.6%的调查者请过保姆,但只有7.1%的人对保姆完全满意。

家政市场

引起公众对服务质量的热烈讨论是2009年9月发生的桑兰博客批评保姆事件。当时,保姆突然提出回家,高位截瘫、无人照顾的前体操明星桑兰在博客上发表了一篇名为家政服务是什么的文章,揭露了保姆的所谓劣势,表达了对自己雇佣的保姆的工作不满。事件暂时引起了媒体的争论报道和网民的强烈争论,引起了全社会对家政行业的反省。桑兰和保姆握手和平,最终为困境桑兰解围的是她需要的高品质保姆杭州的金钥匙管家。

运送保姆的机构负责人说:管理、训练和职业化精神是家政行业不足的东西。由于没有统一的行业规范,雇主基本上很难就质量问题提出有力的投诉。对此,业内人士建议,必须逐步由行业协会协助组织开展标准化工作,制定家政服务机构资质规范,实施服务公约和家庭服务协议,推进行业规范化建设。

预付款由谁监督今年7月,中山市民张先生向媒体报道,位于东区雍景园商业街的家政服务公司失踪,自己支付的服务费无法收回。原来张先生3月份在家政公司聘请了保姆,向公司预付了6个月的服务费1020元。

保姆四个月后因为自己的理由辞职了。按合同约定,家政公司应退还张先生两个月的服务费共340元。

但是,张先生去那家公司退款的时候,发现那家公司已经空了,负责人的电话也断了。值得庆幸的是,张先生签约的家政公司是省家庭服务行业协会的会员公司,在省、市协会的干预下,该公司现在退还了保姆的工资、客户的预约服务费1万元以上,一一退还给了保姆和客户。近年来,像张先生这样的预付款无法回收的问题在家政市场有时发生,预付款的安全和监督问题也成为家政纠纷中非常困难的问题。

因此,消费委员会的工作人员在处理各种预付式会员卡时,必须以合同形式书面化自己的权利和义务,保留合同、收据等证据,发生问题时立即向有关主管部门和消费委员会投诉。工作人员还特别提醒用人单位要特别注意付款的问题,不办卡就不办卡,不缴就不预缴,如需预缴,一定要在合同中明确规定预缴或押金何时使用,如何使用,如何退还等事项。许多家政行业相关人员认为,由于需求依然存在,家政公司大量破产的可能性很低,采用预付款方式的只有大公司。

但无论如何,加强预付款等监督已成为值得关注的问题。家政纠纷如何解决广州市最近月嫂打开热水烫伤了初生婴儿,父母反而被家政公司索赔的案例,强调了家政市场的这个问题。广州市白云区叶先生去年10月31日生下儿子小麟,与越秀区某母子护理中心签订合同,请星月嫂照顾婴儿,26日收费4200元。

11月9日,月嫂在给小麟喂奶时,不小心翻倒了装有热水的容器,刚出生10天的小麟左臂大面积ii度烧伤,部分iii度烧伤。叶先生说,经过近两个月的治疗,小麟的病情缓和了,医疗费已经花了一万元以上。为了照顾儿子,叶先生也有产后风,四肢无力,可能会影响今后的生活。更令叶先生生生气的是,她之后多次与有月嫂的家政公司协商,家政公司的态度重复,最后要求叶先生赔偿家政公司月嫂的精神损失费、公司名誉损失费、时间损失费共计5万元。

广东省家庭服务业协会会长陈挺接受记者采访时指出,该典型案例至少反映了三个方面的问题。第一,月嫂的不慎体现了月嫂的责任心不够,也有服务技能需要考虑的地方。

家政市场

第二,家政公司是否有规范的经营操作流程,发现危机时的处理手法是否恰当,体现了企业经营者的素质和能力,因此企业经营者的管理水平也有待提高。第三,家庭服务行业保险机制保险种类复盖面的扩大和消费争议解决办法应尽快实施。案例中没有购买保险,即使购买了保险,保险公司提供的家政服务责任保险品种单一,保险费低,发生问题后,赔偿比例往往不足以弥补过失造成的损失。陈挺指出,目前家政市场的纠纷多由各家政企业和雇主和家政工人协调解决。

但是,由于目前家政市场经营混乱,责任、权利、权利的定义不平衡,发生问题时,雇主、家政工人、家政机构都认为自己是最大的受害者,三者陷入了尴尬的境地。因此,要协调保险公司扩大保险复盖面,使更多的保险品种进入保险范围。

此外,还要制定适合家居服务业的消费争议解决方案,交给专门的部门,将消费争议解决程序化、专业化,营造良好的经营环境,让行业走向规范化的道路更好的发展。(本报记者林志文)。


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